GARANTIA ERETRIA
Nós da Eretria garantimos a autenticidade e qualidade de nossas peças. Selecionamos tudo com muito cuidado, carinho e amor.
Trabalhamos com acessórios de Prata 925 e Semijoia folheadas a ouro e/ou ródio, que são materiais delicados e por isso requer cuidados. Recomendamos sempre ler as descrições de nossos produtos no nosso site onde constam a especificação de cada peça.
Peças de Prata possuem garantia de 30 dias a partir do dia de recebimento para defeitos de fabricação.
NÃO possuiem garantia:
Peças de Semijoias possuem 3 meses de garantia em relação ao banho e 30 dias contados do dia da entrega para defeito de fabricação. Essas peças em hipótese nenhuma podem ser molhadas, expostas a suor excessivo, cremes, perfumes ou qualquer líquido abrasivo.
Exclui-se da garantia peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas, com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira. Não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não têm garantia Eretria.
Procedimento para prata e semijoias:
Em casos de produtos, que sejam apontados pela cliente como defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso setor de controle de qualidade, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar suporte a mesma. Se o nosso setor responsável detectar o defeito, poderemos consertar o produto ou substituir por outro produto igual. Caso já esteja fora de linha, a cliente terá um crédito no valor da peça.
Nós da Eretria, nos isentamos de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício de mau uso.
SERVIÇO ADICIONAL:
Temos o serviço de reparo de peças de prata , consertos, limpeza da prata que não estão inclusos na garantia.
Será cobrado um valor adicional para cada serviço.
Importante: A prata é um metal nobre porém tende a oxidar, principalmente colares que ficam próximo do pescoço área onde transpiramos mais mas realizando a limpeza ela volta a ficar limpinha. Existem vários métodos de limpeza da prata alguns caseiros, produtos específicos e até o polimento realizado por nossos ourives.
A Eretria realiza a troca de produtos autênticos (verificar abaixo como reconhecer uma Joia Rommanel) que apresentem exclusivamente defeitos de fabricação. Excluem-se da garantia produtos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgastes nas peças como: arranhões, amassados, quebras, perda de pedras, manchas, com ajustes feitos por terceiros ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente o certificado de garantia, especialmente a seção referente aos cuidados especiais necessários com a sua joia. São excluídas da garantia joias que foram gravadas.
